Netflix menderita kerugian besar pelanggan pada kuartal terakhir. Platform streaming populer telah kehilangan lebih dari 200.000 pengguna Netflix dalam tiga bulan terakhir. Alasan populer untuk keluar secara tiba-tiba ini termasuk tindakan keras Netflix terhadap pembagian akun oleh penggunanya. Meskipun ada penurunan besar dalam basis pengguna, perusahaan masih menghasilkan keuntungan yang layak.
Apa yang dikatakan angka-angka itu?
Persaingan tidak semakin tipis, dan beberapa tahun terakhir menunjukkannya. Netflix memiliki beberapa platform streaming saingan yang bekerja tanpa lelah untuk merebut basis pelanggannya. Netflix mengatakan kepada pemegang sahamnya dalam sebuah surat bahwa jumlah pengguna aktif menurun 200.000 pada kuartal terakhir. Jumlah total pelanggan berbayar saat ini adalah 221,64 juta. Sebaliknya, Netflix memiliki 221,84 pengguna Netflix.
Namun penurunan ini belum final. Perusahaan memperkirakan jumlahnya akan meningkat lebih lanjut dalam beberapa bulan mendatang. Menurut proyeksinya, jumlah pelanggan berbayar bisa ditekan menjadi 219,64 juta. Ini akan menjadi kerugian hampir 2 juta pengguna platform streaming yang membayar.
Alasan di balik eksodus 200.000 pengguna Netflix
Netflix membagikan alasan di balik penurunan pelanggan dalam surat kepada pemegang saham. Kutipan dari surat itu berbunyi: «Penetrasi rumah tangga kami yang relatif tinggi, ketika banyak rekening bersama rumah tangga dimasukkan, dikombinasikan dengan persaingan, menciptakan hambatan bagi pertumbuhan pendapatan.»
Singkatnya, perusahaan mengklaim bahwa Netflix telah mencapai titik jenuh dalam akuisisi pelanggan. Oleh karena itu, dia memiliki sangat sedikit atau tidak ada pelanggan baru untuk diperoleh.
Netflix juga menyalahkan persaingan yang ada dari Hulu, Disney Plus, dan layanan streaming lainnya, yang menghambat pertumbuhannya. Platform ini adalah salah satu alasan mengapa pengguna Netflix beralih ke platform lain.
Menurut statistik surat pemegang saham, Netflix saat ini menempati 6,4% dari total waktu streaming TV AS. YouTube berada di posisi 5,7%, sedangkan Hulu dan Disney Plus masing-masing berada di posisi ke-3% dan 1,7%. Disney plus baru-baru ini mengalami kesalahan episode yang hilang yang mengkhawatirkan banyak pengguna.
Namun alasan penurunan jumlah pengguna Netflix tidak berakhir di sini. Netflix juga mengklaim bahwa 100 juta pengguna tambahan menjauh dari basis pelanggan perusahaan. Namun, Netflix mendukung berbagi akun dan merupakan umpan bagi sekelompok teman yang secara kolektif menggunakan platform tersebut.
Netflix tampaknya menyalahkan berbagi akun atas penurunan basis pelanggan, yang tampaknya salah. Bahkan berencana untuk menindak berbagi kata sandi dan menambahkan langkah-langkah baru untuk mengekangnya. Anda dapat membaca surat lengkap untuk pemegang saham Di Sini.